Një nga ndjesitë më të pakëndshme në biznes është kur një klient duket super i interesuar, bën pyetje, kërkon oferta… dhe pastaj – zhduket. Asnjë përgjigje. Asnjë mesazh. Asnjë shenjë.
Kjo ndodh më shpesh sesa mendoni, dhe zakonisht ka disa arsye shumë të qarta pas saj.

Më poshtë po i shpjegoj arsyet kryesore pse klientët “ftohen” papritur, dhe çfarë mund të bëni që ta ulni këtë numër në minimum.

1. Ata interesohen për çmimin, jo për vlerën

Shumë klientë fillimisht kërkojnë ofertë vetëm për të parë çmimet në treg.
Në momentin që marrin disa oferta, ata:

  • krahasojnë vetëm numrin,
  • nuk kuptojnë ndryshimin e cilësisë,
  • ose zgjedhin opsionin më të lirë.

Si ta zgjidhni?
Mos jepni ofertë pa treguar qartë vlerën që ofroni: procesin, eksperiencën, rezultatet, garancinë, suportin dhe pse çmimi juaj është i justifikuar. Shisni transformimin, jo thjesht shërbimin.

A keni nevojë për dizajn tërheqës për postimet dhe reklamat në rrjetet sociale? Na shkruani në WhatsApp dhe do t’ju ndihmojmë të arrini më shumë klientë! WhatsApp: +383 45 698 598

2. Ata nuk janë gati të blejnë ende

Një pjesë e madhe e njerëzve kërkojnë shërbime “për më vonë”.
Ata tingëllojnë të interesuar vetëm sepse po mbledhin informacione.

Si ta zgjidhni?
Shtrojini pyetje të sakta, p.sh.:

  • “Kur planifikoni të filloni?”
  • “A keni vendosur një afat?”
  • “A po i shikoni edhe opsionet tjera?”

Kjo ju kursen shumë kohë.

📢 Reklamo në këtë kategori dhe bëhu i dukshëm për mijëra vizitorë çdo javë! Kontaktoni tani

3. Ka shumë ofertues dhe ju humbni në mes të tyre

Kur klienti është duke komunikuar me 5–10 biznese, çdo vonesë, paqartësi apo përgjigje e thatë është arsye që të kalojnë te tjetri.

Si ta zgjidhni?

  • Përgjigjuni shpejt
  • Krijoni një model komunikimi profesional
  • Dërgoni ofertën në format të bukur, të strukturuar, jo thjesht “po kaq kushton”.

Kjo ju nxjerr menjëherë mbi konkurencën.

4. Ju po flisni për vetën – jo për ta

Nëse prezantimi juaj ka vetëm fjali si “Ne jemi…”, “Ne bëjmë…”, “Ne ofrojmë…”, klienti humbet interes.

Klientët duan të dëgjojnë:

  • çfarë problemi zgjidhni,
  • çfarë rezultati marrin,
  • pse është zgjidhja më e lehtë për ta.

🏡 Kërkoni villa me qera 🔗 Kërkoni këtu

5. Frikë nga vendimmarrja

Shumë klientë hezitojnë sepse:

  • nuk janë të sigurt a po bëjnë zgjedhjen e duhur,
  • kanë frikë se mos humbin para,
  • nuk e kuptojnë mjaftueshëm procesin.

Si ta zgjidhni?
Siguri + qartësi = shitje
Ofroni:

  • shembuj të punimeve të mëparshme,
  • testimoniale,
  • një proces të shpjeguar me hapa,
  • një garanci bazike.

6. Komunikimi i tepërt i ngjan shitjes agresive

Nëse i shkruani shumë mesazhe ose dukeni shumë i dëshpëruar, klienti tërhiqet automatikisht.

Si të veproni?
Dërgoni follow-up profesional, të shkurtër, dhe pastaj lëreni hapur komunikimin.

7. S’kanë buxhet – por s’duan t’ju thonë

Shumë njerëz turpërohen të thonë “s’e kam buxhetin” dhe thjesht zhduken.

Zgjidhja?
Pyetje të thjeshta si:
“Cili është buxheti që keni menduar për këtë projekt?”
mund t’i shpëtojnë të dyja palët nga humbja e kohës.

Si t’i riktheni klientët që janë zhdukur?

Provoni këtë mesazh të shkurtër:
“Përshëndetje, po kontrolloj thjesht nëse jeni ende të interesuar që të vazhdojmë me projektin. Nëse jo, s’ka problem – vetëm më njoftoni që ta planifikoj kohën.”

Është i qetë, profesional dhe i jep klientit hapësirë për t’u përgjigjur pa presion.

Klientët nuk zhduken pa arsye.
Nëse analizoni procesin tuaj të komunikimit, prezantimin, mënyrën si paraqisni vlerën dhe mënyrën si menaxhoni pritjet, numri i klientëve që “zhduken” bie ndjeshëm.

Në fund, fiton ai që kupton më mirë klientin – jo ai që thjesht ofron çmimin më të ulët.