Qëllimi i mësimit:

Të mësoni si ta bindni klientin që në momentin e blerjes të shtojë edhe produkte shtesë më cilësore ose më të shtrenjta, pa presion, duke krijuar ndjesinë e vlerës dhe përfitimit të menjëhershëm.

📌 Çfarë do të mësosh:

  • Çfarë është “upsell” dhe si funksionon në një Moboshop

  • Kur dhe si ta përdorësh në bisedë

  • Fjalitë që nxisin blerje shtesë (me shembuj konkretë)

  • Si të krijosh pako me upsell që e bëjnë më të lehtë vendimin për klientin

1️⃣ Çfarë është “upsell”?

Upsell do të thotë t’i ofrosh klientit diçka më cilësore ose më të shtrenjtë, që shton vlerën e blerjes:

  • Psh: “Ke marrë iPhone 11? Ta sugjeroj edhe një karikues origjinal me 6 muaj garanci.”

🟢 Është më lehtë të shesësh diçka shtesë një klienti që tashmë ka vendosur të blejë, sesa t’i shesësh dikujt nga e para.

2️⃣ Produktet ideale për upsell në një Moboshop

Blerja kryesore Upsell i sugjeruar
Telefon Karikues origjinal, mbrojtëse premium, kufje
Tablet Tastierë, mbrojtëse + stylus
Riparim ekrani Xham mbrojtës premium, mbrojtëse silikoni
Telefona të përdorur Garanci shtesë, pako servisimi

3️⃣ Kur ta bësh upsell-in? (momenti ideal)

🕒 Pas vendimit për blerje, por para përfundimit të pagesës.

💬 Shembull:

“Ky model vjen pa karikues. Ne kemi karikues fast original që nuk dëmtojnë baterinë – të shtoj edhe një?”

“Ta shtoj një mbrojtëse premium që e mbron më mirë dhe zgjat jetën e telefonit?”

4️⃣ Fjalitë më efektive për upsell në Moboshop

Qëllimi Fjalia
Mbrojtje “Nëse e merr edhe mbrojtësen premium, e mbron telefonin për shumë gjatë – është rezistente ndaj goditjeve.”
Garanci “Mund të shtosh garanci 6 mujore për 10€, që mbulon çdo problem të mundshëm teknik.”
Bonus “Nëse merr karikuesin origjinal me telefonin, e ke me zbritje 5€.”
Lehtësi vendimi “Shumica që blejnë këtë model e marrin edhe karikuesin + mbrojtësen – dëshiron t’i shtoj?”

5️⃣ Si ta përgatitësh upsell-in në mënyrë profesionale

🟢 Bëje të duket si kujdes, jo si presion.

❌ Mos thuaj: “E do edhe karikuesin?”
✅ Thuaj:

“Për këtë model, e rekomandojmë karikuesin origjinal – të ruan baterinë dhe zgjat jetën e telefonit.”

💡 Sugjero, jo detyro. Jep arsye konkrete: cilësi, siguri, zgjatje jete, ofertë me zbritje.

6️⃣ Upsell si pjesë e paketës promocionale

📦 Krijo pako me vlerë të lartë për të nxitur më shumë shitje:

Pako Premium – iPhone 12

  • Telefon me garanci

  • Karikues origjinal

  • Mbrojtëse premium

  • Xham mbrojtës

💰 Çmimi: 279€ (vlera reale: 310€)

📌 Bëhet më e lehtë për klientin të pranojë të gjitha, sepse e sheh si kursim.

🎓 Detyrë për studentin:

  1. Zgjidh 3 produkte kryesore që shet më shumë

  2. Cakto për secilin nga 2 produkte për upsell

  3. Praktiko fjalitë që do të përdorësh në dyqan dhe online

  4. Testo gjatë javës: Sa klientë i pranojnë sugjerimet? Cilat fjali funksionuan më mirë?

📋 Bonus – Shabllon për WhatsApp/DM:

📱 iPhone 11 – 229€
🎁 Përfshihet mbrojtëse standarde

Sugjerim: kemi edhe karikues origjinal me garanci 6 mujore për vetëm 12€ – shumica e klientëve tanë e marrin bashkë me telefonin 😊

Dëshiron ta shtojmë në pako?