Qëllimi i mësimit:
Të mësosh strategji të zgjuara për të rritur çmimin e shërbimeve tek klientët aktualë, duke ruajtur marrëdhënie të forta dhe besnikëri.

1. Rritja e çmimit nuk duhet të vijë papritur

Klientët nuk reagojnë mirë ndaj rritjes së papritur pa shpjegim.
Parimet:

  • Njofto me kohë (2–4 javë më parë).
  • Shpjego arsyen: inflacion, përmirësim shërbimesh, shtim të ekspertizës.

Shembull:
“Për shkak të përmirësimit të shërbimeve dhe shtimit të materialeve të dizajnit, nga muaji tjetër çmimi për paketën mujore do të rritet nga 150€ në 180€. Për klientët ekzistues, kjo përfshin një bonus shtesë postimesh ekstra.”

2. Kombino rritjen e çmimit me vlerë shtesë

Në vend që të thuash thjesht “po rris çmimin”, ofro diçka më shumë:

  • Postime shtesë për rrjete sociale.
  • Versione alternative të dizajneve.
  • Këshilla për marketing ose branding.

Klienti do ta perceptojë rritjen si investim më të madh, jo si shpenzim.

3. Shpjego arsyen dhe përfitimet

Klienti duhet të kuptojë pse çmimi rritet dhe çfarë fiton:

  • Profesionalizëm më i madh.
  • Shërbime shtesë që nuk i kishte më parë.
  • Mbështetje dhe këshilla më strategjike për biznesin.

Shembull:
“Rritja e çmimit pasqyron edhe përfshirjen e versioneve të dizajneve të optimizuara për platformat digjitale dhe sugjerimet për postime që të sjellin më shumë angazhim.”

4. Kupto klientët dhe jep alternativa

Disa klientë mund të kenë buxhet të kufizuar:

  • Ofroni një paketë më të vogël ose më fleksibile.
  • Ruani klientin duke mos humbur marrëdhënien.

Shembull:
“Nëse dëshironi të mbani buxhetin aktual, mund të reduktojmë numrin e postimeve mujore dhe të ruajmë cilësinë e dizajnit.”

5. Krijo kontrast me klientët e rinj

Mos bëj rritje vetëm për klientët ekzistues; mund t’i tregosh se klientët e rinj paguajnë më shumë për të njëjtat shërbime.

  • Kjo tregon transparencë dhe vlerë të barabartë.

6. Komunikimi duhet të jetë pozitiv dhe profesional

  • Mos e bëj rritjen personale, por të lidhet me vlerën dhe shërbimet që ofron.
  • Shmang fraza që tingëllojnë si kërkesë ose kërcënim.

Shembull negativ:
“Duhet të paguani më shumë ose nuk do të punojmë më.”
Shembull pozitiv:
“Për të përmirësuar shërbimet dhe t’ju ofrojmë më shumë vlerë, çmimi për paketën tuaj mujore do të rritet, por përfshin edhe postime shtesë dhe këshilla marketingu.”

7. Bonus: Sill rritje graduale

  • Në vend që të rrisësh njëherë shumë, bëj rritje të vogla periodike.
  • Klienti e percepton më lehtë.
  • Ruan besnikërinë.

Detyrë praktike:

  1. Zgjidh një klient ekzistues që paguan aktualisht 150€.
  2. Përgatit një njoftim për rritjen në 180€, duke përfshirë vlerën shtesë që merr.
  3. Shkruaj mesazhin në mënyrë miqësore, profesionale dhe pozitive.

Ky mësim është pjesë e kursit: Rritja e shitjeve si Dizajner Grafik