Qëllimi i mësimit:

Të mësoni si të krijoni një sistem të thjeshtë, por shumë të fuqishëm për të mbajtur klientët që kthehen sërish, duke u dhënë ndjesinë e vlerës dhe shpërblimit.

📌 Çfarë do të mësosh:

  • Si funksionon një kartelë besnikërie për një dyqan telefoni

  • Modele të thjeshta për t’i shtypur ose menaxhuar digjitalisht

  • Shembuj për aksesorë, riparime, ose telefona të rinj

  • Rregullat që duhet të kenë kuptim për ty dhe për klientin

1️⃣ Çfarë është një kartelë besnikërie?

📇 Një kartelë ku çdo herë që klienti blen (p.sh. aksesor), i shënohet një “pikë” ose “vulë”.
Kur arrin një numër të caktuar (p.sh. 5 herë), merr një produkt falas ose me zbritje.

🎯 Shembull klasik:

“Blej 5 aksesorë → Merr 1 falas!”

2️⃣ Shembuj modelesh që funksionojnë për Moboshop

Lloji i kartelës Rregulli Shpërblimi
Kartelë Aksesorësh Çdo blerje mbrojtëse, karikues, kufje = 1 pikë Pas 5 pikëve = 1 mbrojtëse falas
Kartelë Shërbimi Çdo riparim = 1 pikë Pas 3 riparimeve = Pastrim portash falas
Kartelë Familjare Çdo telefon i blerë nga anëtar i familjes = 1 pikë Pas 2 telefonave = aksesor premium falas
Kartelë Mujore Nëse blen 1 herë çdo muaj për 3 muaj rresht Zbritje 10% në telefonin tjetër

3️⃣ Si të funksionojë në mënyrë të thjeshtë

📌 Zgjidh 1 nga 2 mënyrat:

🟫 Metoda fizike:

  • Krijo një kartelë plastike ose kartoni me logo, emrin dhe 6 hapësira për “vulë”

  • Çdo blerje e shënon me stilolaps, ngjitës ose stampë

  • Klienti e sjell herën tjetër me vete

📱 Metoda digjitale:

  • Përdor një listë në telefon, Notion, Excel ose aplikacion loyalty

  • Merr emrin dhe numrin e klientit

  • Shto “pikë” sa herë që blen dhe njoftoje kur fiton shpërblimin

4️⃣ Fjalitë që e prezantojnë në mënyrë tërheqëse

“Po të regjistroj në kartelën tonë të besnikërisë – çdo 5 aksesorë që blen, merr të gjashtin falas 😊”

“Kemi një ofertë për klientët që kthehen – pas 3 riparimeve, pastrimi i portave është pa pagesë!”

“Mbrojtësen e ke 9.90€, por nëse futesh në kartelën tonë, të gjashtën e merr falas. Vetëm ruaj kartelën.”

5️⃣ Avantazhet që fiton biznesi yt

✅ Klienti rikthehet vetvetiu për të përmbushur pikët
✅ Rrit vlera mesatare e blerjes (“ta marr edhe këtë kufje që të marr pikën e 5-të”)
✅ Klienti flet me të tjerët dhe krijon marketing gojë më gojë

6️⃣ Çfarë duhet të kesh kujdes:

⚠️ Mos e bëj shumë komplekse – klienti duhet ta kuptojë menjëherë.

⚠️ Bëje të duket si bonus, jo si taktikë për ta bërë të blejë patjetër.

⚠️ Kujdes me llogaritjen: shpërblimi të mos e dëmtojë fitimin, por të jetë i përballueshëm dhe shpërblyes.

🎓 Detyrë për studentin:

  1. Zgjidh një nga 3 format: kartelë për aksesorë, për riparime apo për telefona

  2. Përgatit një model të thjeshtë fizik ose digjital për të filluar

  3. Dërgo mesazh në WhatsApp për ta prezantuar tek klientët ekzistues

  4. Vëzhgo: a e pranojnë? A e kthejnë në blerje të përsëritura?

📋 Bonus – Shabllon për Instagram / WhatsApp promo:

🎉 KARTELA E RE E MOBOSHOP 🎉

📲 Blej 5 aksesorë – merr të gjashtin FALAS!
Mbrojtëse, karikues, kufje – çdo blerje të sjell më afër dhuratës!

🛒 Mjafton të na thuash emrin dhe numrin, dhe ta mbajmë pikëzimin për ty.

Na shkruaj për të filluar!
– Moboshop