Rëndësia e shërbimit ndaj klientit
Qëllimi i mësimit: Të kuptohet pse shërbimi ndaj klientit është thelbësor në industrinë hoteliere dhe si ndikon…
Hotel
Përshtatja e komunikimit sipas nacionalitetit të klientit
Ky mësim është PREMIUM, duhet të regjistroheni për të parë. Regjistrohuni këtu ose Kyçuni
Menaxhimi i ankesave dhe situatave të vështira në Hotel
Ky mësim është PREMIUM, duhet të regjistroheni për të parë. Regjistrohuni këtu ose Kyçuni
Përgatitja për intervistë pune si recepsionist
Ky mësim është PREMIUM, duhet të regjistroheni për të parë. Regjistrohuni këtu ose Kyçuni
Puna në ekip dhe bashkëpunimi me departamentet e tjera në hotel
Ky mësim është PREMIUM, duhet të regjistroheni për të parë. Regjistrohuni këtu ose Kyçuni
Softuerët më të përdorur në recepsion (PMS – Property Management System)
Ky mësim është PREMIUM, duhet të regjistroheni për të parë. Regjistrohuni këtu ose Kyçuni
Simulime të situatave reale në recepsion
Ky mësim është PREMIUM, duhet të regjistroheni për të parë. Regjistrohuni këtu ose Kyçuni
Diskrecioni dhe ruajtja e konfidencialitetit në hotel
Ky mësim është PREMIUM, duhet të regjistroheni për të parë. Regjistrohuni këtu ose Kyçuni
Kodi i veshjes dhe sjelljes për recepsionistët në hotel
Ky mësim është PREMIUM, duhet të regjistroheni për të parë. Regjistrohuni këtu ose Kyçuni
Përshëndetja dhe mikpritja e mysafirëve
Ky mësim është PREMIUM, duhet të regjistroheni për të parë. Regjistrohuni këtu ose Kyçuni
Fraza të zakonshme në anglisht për komunikim me mysafirë në hotel
Ky mësim është PREMIUM, duhet të regjistroheni për të parë. Regjistrohuni këtu ose Kyçuni
Roli i recepsionistit në hotel
Qëllimi i mësimit: Të kuptohet rëndësia dhe përgjegjësitë që ka një recepsionist/e në një hotel dhe ndikimi…
Rezervimet dhe menaxhimi i dhomave në hotel
Ky mësim është PREMIUM, duhet të regjistroheni për të parë. Regjistrohuni këtu ose Kyçuni
Procesi i Check-in dhe Check-out në Hotel
Ky mësim është PREMIUM, duhet të regjistroheni për të parë. Regjistrohuni këtu ose Kyçuni
Komunikimi verbal dhe joverbal
Ky mësim është PREMIUM, duhet të regjistroheni për të parë. Regjistrohuni këtu ose Kyçuni
Si të veprohet në raste emergjente (Zjarr, Evakuim, etj.) në hotel
Ky mësim është PREMIUM, duhet të regjistroheni për të parë. Regjistrohuni këtu ose Kyçuni
Rregullat bazë të sigurisë në hotel
Ky mësim është PREMIUM, duhet të regjistroheni për të parë. Regjistrohuni këtu ose Kyçuni
Strukturat dhe departamentet e një hoteli
Qëllimi i mësimit: Të njihemi me organizimin e brendshëm të një hoteli dhe të kuptojmë si bashkëpunojnë…