Qëllimi i mësimit

Në këtë mësim do të mësosh:

  • Si të konfirmosh rezervimet në mënyrë profesionale
  • Mesazhe të gatshme për copy-paste (WhatsApp, Instagram, Booking)
  • Si të japësh informacion të plotë dhe të qartë

1. Struktura e një konfirmimi profesional

Një konfirmim i mirë duhet të përmbajë:

  1. Falënderim
  2. Konfirmimin e rezervimit
  3. Detajet (data, persona, çmimi)
  4. Informacione shtesë
  5. Mbyllje profesionale

2. Mesazh bazë (standard)

  • Hello, thank you for your reservation
  • Your booking is confirmed
  • We are expecting you on [date]
  • The price is [price] per night
  • We look forward to your stay

Ky është versioni më i thjeshtë dhe funksional

3. Mesazh i plotë (profesional)

  • Hello, thank you for your reservation
  • Your booking is confirmed for [number of people]
  • Check-in: [date]
  • Check-out: [date]
  • The total price is [price]
  • Breakfast is included
  • Free Wi-Fi and parking are available
  • If you need any assistance, please let us know
  • We look forward to welcoming you

4. Version për WhatsApp / Instagram (shkurt dhe i qartë)

  • Hello, thank you for your message
  • Your reservation is confirmed
  • Check-in: [date]
  • Price: [price] per night
  • Please let us know your arrival time
  • Thank you!

5. Kërkimi i konfirmimit nga klienti

Ndonjëherë duhet që klienti ta konfirmojë:

  • Please confirm your reservation
    → Ju lutem konfirmoni rezervimin
  • Can you confirm your arrival time?
    → A mund të konfirmoni orën e ardhjes?

6. Fjali shumë të rëndësishme

  • We are expecting you
    → Ju presim
  • Your reservation is confirmed
    → Rezervimi juaj është konfirmuar
  • Please let us know if anything changes
    → Na njoftoni nëse ka ndryshime

7. Gabime që duhet t’i shmangësh

 Mesazh shumë i shkurtë:

  • OK confirmed

 Profesional:

  • Your reservation is confirmed. We are expecting you on [date]

 Pa detaje
 Gjithmonë përfshi: data, çmimi, numri i personave

8. Mini ushtrim praktik

Përkthe në anglisht:

  1. Rezervimi juaj është konfirmuar
  2. Ju presim më 10 gusht
  3. Çmimi është 60 euro për natë
  4. Ju lutem konfirmoni orën e ardhjes

9. Praktikë (Real use case)

Situata: Klienti ka bërë rezervim përmes Instagram

Ti:

  • Hello, thank you for your message
  • Your reservation is confirmed
  • Check-in: 10 August
  • Price: 60 euros per night
  • Please confirm your arrival time