Po humbni klientë sepse po mundoheni tepër shumë

Në biznes, përpjekja është e domosdoshme. Këmbëngulja është e vlefshme. Por ka një kufi shumë të hollë midis përpjekjes së duhur dhe përpjekjes së tepruar. Dhe pikërisht aty shumë profesionistë humbin klientë—jo nga mungesa e aftësisë, por nga teprimi.

Kur përpjekja bëhet e tepërt… ajo fillon të dëmtojë

Kur një klient e ndjen që po mundoheni me çdo kusht ta fitoni, ka gjasa të krijohet një ndjenjë presioni. Dhe njerëzit nuk e duan presionin. Ata duan qartësi, profesionalizëm dhe siguri. Por kur dikush përpiqet tepër shumë, ndodh e kundërta:

• Tingëllon i dëshpëruar.

• Jep përshtypjen se nuk ke klientë të tjerë.

• Humb pozicionimin tënd si ekspert.

• Krijon dyshim: “Nëse është kaq i/e etur, a është vërtet i/e mirë?”

Klientët largohen jo nga oferta juaj, por nga energjia që po u dërgoni.

Pse ndodh kjo?

Sepse shpesh mendojmë se shitja është vrapim pas klientit. Në realitet, klientët tërhiqen nga qetësia, vetëbesimi dhe pozicionimi i saktë.

Shitja nuk është “më lejo të të bind”.
Shitja është “gjyko vetë nëse kjo zgjidhje është e duhura për ty”.

Kur e kuptoni këtë, mënyra e komunikimit ndryshon.

Si të mos dukeni sikur po mundoheni tepër?

1. Jepni hapësirë
Pas prezantimit të ofertës, lini klientin të mendojë. Gjithçka e shtuar përtej kësaj tingëllon si presion.

2. Fokusohuni në vlerën, jo në bindjen
Nuk ka nevojë të listoni pafund arsye. Klientët e zgjuar kuptojnë shpejt nëse diçka u duhet.

3. Refuzoni me elegancë klientët që s’janë të përshtatshëm
Kjo ju ngrit statusin dhe tregon që vlera juaj nuk negocionet.

4. Vendosni kufij profesionalë
Mos përgjigjuni çdo minutë, mos ofroni më shumë se ç’ju kërkohet, mos shtyni ofertat.

5. Mbani qëndrim neutral, jo emocional
Ju s’keni nevojë të fitoni çdo klient. Ju keni nevojë të fitoni klientët e duhur.

Në fund të ditës…

Njerëzit duan të punojnë me dikë që i jep siguri, jo dikë që kërkon aprovimin e tyre.
Klientët respektojnë profesionalizmin, qartësinë dhe vetëbesimin.
Sa më pak të përpiqeni t’i bindni, aq më shumë ata do të tërhiqen vetë.

Nuk po humbni klientë sepse nuk jeni të mirë.
Po i humbni sepse po mundoheni tepër shumë.

Dhe në momentin që ndaloni së vrapuari pas tyre…
ata fillojnë të vrapojnë drejt jush.