Të gjesh klientë online nuk është thjesht të postosh në rrjete sociale dhe të presësh rezultate. Është një proces i strukturuar që fillon me tërheqjen e vëmendjes dhe përfundon me shitjen. Në këtë proces, ti duhet të udhëheqësh klientin nga momenti kur nuk të njeh fare, deri në momentin kur vendos të blejë nga ti.
Në praktikë, ky proces kalon në disa faza kryesore:
- Zbulimi – klienti të sheh për herë të parë (postim, video, reklamë)
- Interesi – fillon të ndjekë dhe të angazhohet me përmbajtjen tënde
- Besimi – kupton vlerën që ti ofron dhe të konsideron si zgjedhje serioze
- Vendimi – merr hapin për të blerë ose për të kontaktuar
Ndryshe nga offline, ku komunikimi është direkt, online gjithçka ndodh përmes përmbajtjes dhe prezencës tënde digjitale. Kjo do të thotë që suksesi yt varet nga tre elemente kryesore:
- Si dukesh (brand-i dhe prezantimi)
- Çfarë thua (mesazhi dhe vlera që ofron)
- Si komunikon (mënyra e ndërveprimit me klientët)
Ky mësim është baza e gjithë kursit. Në vazhdim, çdo modul do të ndërtojë një pjesë të këtij procesi: fillimisht do të mësojmë si të gjejmë audiencën e duhur, pastaj si të krijojmë oferta që shesin, dhe më pas si të përdorim kanale konkrete për të sjellë klientë.
Shembull praktik
Imagjino një person që merret me dizajn grafik. Në vend që thjesht të postojë punimet e tij, ai krijon përmbajtje që:
- Tregon transformime “para dhe pas”
- Shpjegon gabimet që bizneset bëjnë në dizajn
- Jep këshilla praktike për branding
Një biznes që i sheh këto postime fillon të krijojë besim. Fillimisht e ndjek, pastaj ndërvepron me përmbajtjen, dhe në fund i shkruan për bashkëpunim.
Përmbledhje e mësimit
Të gjesh klientë online nuk është rastësi. Është një proces që ti e kontrollon duke ndërtuar:
- Vëmendje
- Besim
- Dhe në fund, shitje
Në mësimin e ardhshëm, do të hyjmë më thellë te hapi më kritik: si të identifikosh klientin ideal, sepse pa këtë, çdo përpjekje tjetër bëhet e paqartë dhe jo efektive.
Ky mësim është pjesë e kursit: Si të gjesh klientë online