Qëllimi
Ky mini-fjalor të ndihmon:
- Të reagosh shpejt në situata reale
- Të kesh fraza gati pa menduar shumë
- Të rrisësh profesionalizmin në komunikim
1. Fjalë & fraza bazë
- Hello – Përshëndetje
- Welcome – Mirë se vini
- Please – Ju lutem
- Thank you – Faleminderit
- Excuse me – Më falni
2. Në hotel / villa
- Reservation – Rezervim
- Room – Dhomë
- Key – Çelës
- Guest – Mysafir
Fraza:
- Your room is ready
- Here is your key
- Enjoy your stay
3. Në restorant
- Menu – Menu
- Order – Porosi
- Food – Ushqim
- Drink – Pije
Fraza:
- Here is the menu
- Are you ready to order?
- Enjoy your meal
4. Për ndihmë
- Help – Ndihmë
- Information – Informacion
- Problem – Problem
Fraza:
- How can I help you?
- I will help you
- One moment, please
5. Për drejtim (directions)
- Left – Majtas
- Right – Djathtas
- Straight – Drejt
- Near – Afër
Fraza:
- Go straight
- Turn left
- It is near
6. Për probleme
- Sorry – Më vjen keq
- Fix – Rregulloj
- Check – Kontrolloj
Fraza:
- I’m sorry
- I will fix it
- Let me check
7. Për rezervime
- Available – I lirë
- Price – Çmim
- Night – Natë
Fraza:
- We have available rooms
- The price is 50 euros per night
- Your reservation is confirmed
8. Për check-out
- Total – Totali
- Pay – Paguaj
- Receipt – Faturë
Fraza:
- Your total is 100 euros
- Thank you for your stay
- Have a nice day
9. Shprehje profesionale të shkurtra
- Please wait a moment
- Thank you for your patience
- I understand
- We will take care of it
10. “Quick phrases” (për reagim të shpejtë)
Kur nuk di çfarë të thuash:
- Let me check
- One moment, please
- I will help you
Kur klienti kërkon diçka:
- Of course
- No problem
Si ta përdorësh këtë mini-fjalor
Lexoje çdo ditë (5 minuta)
Zgjidh 10 fraza dhe përdori në praktikë
Mbaje si “cheat sheet” në telefon
Bonus (metodë e shpejtë mësimi)
3 hapa:
- Lexo frazën
- Thuaje me zë
- Përdore në një fjali
Përfundim
Nëse e zotëron këtë mini-fjalor:
Ke 80% të komunikimit në turizëm
Mund të reagosh në çdo situatë
Jep shërbim profesional