Qëllimi i mësimit

Në këtë mësim do të mësosh:

  • Fjalët më të përdorura në turizëm
  • Shprehjet bazë për komunikim me klientë
  • Si të ndërtosh fjali të thjeshta në situata reale

1. Përshëndetje dhe komunikimi bazë

Këto janë fjalët e para që përdoren me çdo klient:

  • Hello – Përshëndetje
  • Welcome – Mirë se vini
  • Good morning – Mirëmëngjes
  • Good afternoon – Mirëdita
  • Good evening – Mirëmbrëma

Shembuj:

  • Welcome to our hotel
    → Mirë se vini në hotelin tonë
  • Good morning, how can I help you?
    → Mirëmëngjes, si mund t’ju ndihmoj?

2. Pyetje bazë për klientin

  • How can I help you? – Si mund t’ju ndihmoj?
  • Do you have a reservation? – A keni rezervim?
  • What is your name? – Si quheni?
  • How many nights will you stay? – Sa netë do të qëndroni?

Shembull praktik:

  • Do you have a reservation?
    → A keni rezervim?

3. Fjalë të rëndësishme në turizëm

  • Hotel – Hotel
  • Room – Dhomë
  • Reservation – Rezervim
  • Guest – Mysafir
  • Key – Çelës
  • Reception – Recepsion
  • Restaurant – Restorant

Shembull:

  • Your room is ready
    → Dhoma juaj është gati

4. Shprehje të sjellshme (shumë të rëndësishme)

  • Please – Ju lutem
  • Thank you – Faleminderit
  • You’re welcome – Ju lutem (si përgjigje)
  • Excuse me – Më falni
  • Sorry – Më vjen keq

Shembuj:

  • Please follow me
    → Ju lutem më ndiqni
  • Thank you for your visit
    → Faleminderit për vizitën tuaj

5. Fjali të thjeshta që duhet t’i dish

  • Your room is on the second floor
    → Dhoma juaj është në katin e dytë
  • Breakfast is included
    → Mëngjesi është i përfshirë
  • Check-in is at 14:00
    → Check-in është në orën 14:00
  • Check-out is at 11:00
    → Check-out është në orën 11:00

6. Mini ushtrim praktik

Përkthe këto fjali në anglisht:

  1. Mirë se vini në hotelin tonë
  2. Si mund t’ju ndihmoj?
  3. A keni rezervim?
  4. Faleminderit për vizitën tuaj

7. Praktikë (role-play i thjeshtë)

Situata: Klienti hyn në hotel

Ti:

  • Hello, welcome!
  • How can I help you?