Qëllimi i mësimit:

Të mësoni strategjitë që bëjnë që një klient të mos blejë vetëm një herë, por të kthehet herë pas here për shërbime, aksesorë, dhurata apo telefon të ri.

📌 Çfarë do të mësosh:

  • Si të krijosh kujtesa të rregullta (pa u bërë bezdisës)

  • Si të ofroni arsye konkrete për t’u rikthyer

  • Si të krijoni një sistem që i fton klientët në mënyrë natyrale

  • Shembuj konkretë fjalish, ofertash dhe ide postimesh që i mbajnë të lidhur

1️⃣ Krijo një arsye për t’u rikthyer që në blerjen e parë

📦 Shembull:

“Kur të duhet ndonjë mbrojtëse, xham tjetër apo karikues – vetëm thuaj. Kemi produkte që nuk i gjen tjetërkund.”

“Për riparime kemi prioritet për klientët tanë dhe zbritje speciale.”

🎯 Jep ndjesinë që ka avantazh nëse rikthehet.

2️⃣ Dërgo mesazhe të personalizuara pas disa javësh/muajsh

📆 Sugjerime për kohën e duhur:

  • 1 javë pas blerjes: “A funksionon mirë? Mund të ndihmojmë me ndonjë aksesor?”

  • 1 muaj: “Dëshiron të mbrosh më shumë telefonin? Kemi ardhur me mbrojtëse të reja.”

  • 3 muaj: “Nëse ke nevojë për ndonjë servis apo kontroll – e ke me zbritje si klient i yni.”

📲 Mund të bëhet me SMS, WhatsApp apo përmes postimeve që lidhen me klientët ekzistues.

3️⃣ Krijo një “kartelë besnikërie” apo ofertë rikthimi

🟢 Ide konkrete:

  • “Pas 3 blerjeve – aksesor falas”

  • “Riparimi i parë me -20%”

  • “Sill një mik – përfitoni të dy nga 5€ zbritje”

🎁 Jep ndjesinë e shpërblimit për besnikëri, jo vetëm ofertë momentale.

4️⃣ Shfaq risitë dhe përdor “emrin e klientit”

📱 Shembull:

“Përshëndetje Arber! Ka dalë një mbrojtëse e re për Samsung S21 – shumë e hollë dhe rezistente. Të dërgoj foto?”

“Kemi mbërritur me disa telefona të rinj me zbritje – si për klientët që kanë blerë më herët.”

🧠 Klienti ndjehet i vlerësuar, jo vetëm si numër.

5️⃣ Postimet që i rikujtojnë klientët ekzistues

📢 Ide për Instagram / Facebook postime:

  • “3 arsye pse duhet ta ndryshosh mbrojtësen çdo 2 muaj”

  • “A e di që shumë klientë kthehen për të blerë edhe për të afërmit?”

  • “Karikuesi yt a është i sigurt për telefonin tënd?”

  • “Rikthehu për një kontroll falas – për klientët tanë besnikë”

6️⃣ Pyet, mos supozo

Kur një klient vjen për një shërbim, pyete:

“Telefonin tjetër e ke në rregull? Apo do ta kontrollojmë?”

“Do ndonjë mbrojtëse për vëlla, nënë apo dikë tjetër?”

🔁 Kjo hap derën për më shumë shitje dhe krijon marrëdhënie personale.

🎓 Detyrë për studentin:

  1. Krijo një shabllon të mesazheve të rikthimit për:

    • pas 1 jave

    • pas 1 muaji

    • pas 3 muajsh

  2. Zgjidh 10 klientë dhe dërgo nga një mesazh personal

  3. Shiko kush përgjigjet dhe analizo cilat fjali funksionuan më shumë

📋 Bonus – Shabllon i gatshëm për WhatsApp/SMS:

Përshëndetje 😊
Shpresoj që telefoni që more po të funksionon super!

Nëse ke nevojë për ndonjë mbrojtëse të re, karikues fast apo pastrim portash – ke zbritje si klient i yni besnik 💪

Na shkruaj kurdo të duash!
– Moboshop