Steve Jobs nuk ishte vetëm një vizionar i teknologjisë – ai ishte një nga mendjet më të mëdha të marketingut në histori. Ai e kuptonte se njerëzit nuk blejnë vetëm produkte; ata blejnë përvoja, emocione dhe mënyrën se si një produkt i bën të ndihen.

Edhe pse Steve Jobs nuk ka publikuar një listë zyrtare të “10 parimeve të marketingut”, filozofia e tij mund të përmblidhet në këto mësime që çdo biznes mund t’i zbatojë.

1. Fillo me klientin, jo me produktin

Mos ndërto një produkt dhe pastaj kërko blerës. Fillimisht kupto nevojat, problemet dhe dëshirat e klientëve. Produkti duhet të jetë përgjigjja e tyre.

Pyetja kryesore: Çfarë problemi po zgjidh?

2. Thjeshtësia fiton gjithmonë

Steve Jobs besonte se thjeshtësia është forma më e lartë e sofistikimit. Mesazhet e komplikuara humbasin vëmendjen e klientëve.

Në marketing:

  • Përdor gjuhë të qartë.
  • Shmang informacionin e tepërt.
  • Fokusohu në një mesazh kryesor.

3. Shit përfitimet, jo karakteristikat

Klientët nuk interesohen sa RAM ka një pajisje apo sa funksione posedon. Ata duan të dinë se si do t’ua përmirësojë jetën.

Mos thuaj:

“Produkti ynë ka 20 funksione.”

Thuaj:

“Ky produkt ju kursen kohë dhe ju bën më produktiv.”

4. Krijo një eksperiencë të paharrueshme

Çdo kontakt me klientin është pjesë e marketingut:

  • Faqja e internetit
  • Rrjetet sociale
  • Paketimi
  • Shërbimi ndaj klientit
  • Mbështetja pas shitjes

Një eksperiencë e mirë krijon klientë besnikë.

5. Fokusohu te cilësia

Steve Jobs preferonte të bënte pak produkte, por të jashtëzakonshme.

Edhe biznesi juaj duhet të fokusohet në cilësi përpara sasisë.

6. Ndërto një markë që frymëzon

Njerëzit lidhen me histori dhe vlera.

Pyet veten:

  • Për çfarë qëndron marka juaj?
  • Çfarë misioni ka?
  • Pse duhet t’ju zgjedhin ju?

Një markë e fortë krijon besim afatgjatë.

7. Thuaj “Jo” gjërave të panevojshme

Një nga citatet më të njohura të Steve Jobs është:

“Innovation is saying no to 1,000 things.”

Në marketing kjo do të thotë:

  • Mos provo të arrish çdo klient.
  • Mos publiko çdo ide.
  • Mos ofro çdo shërbim.

Fokusohu në atë që krijon më shumë vlerë.

8. Trego histori, mos bëj vetëm reklama

Historitë krijojnë emocione.

Në vend që të thuash:
“Ne kemi produktin më të mirë.”

Trego:

  • Si klienti e zgjidhi problemin.
  • Si ndryshoi biznesi i tij.
  • Si produkti ndikoi në jetën e tij.

Storytelling është një nga armët më të fuqishme të marketingut.

9. Inovacioni është marketing

Kur krijon diçka ndryshe, njerëzit flasin vetë për të.

Një produkt unik gjeneron:

  • Publicitet falas
  • Rekomandime
  • Besueshmëri
  • Diferencim nga konkurrenca

10. Mos shisni produkte – krijoni fansa

Steve Jobs nuk krijoi vetëm klientë; ai krijoi një komunitet besnik.

Kur klientët:

  • Ju rekomandojnë,
  • Ju mbrojnë,
  • Presin produktet tuaja të reja,

atëherë keni ndërtuar një markë të suksesshme.

Mësimi më i madh nga Steve Jobs është se marketingu nuk ka të bëjë vetëm me reklamat. Ai fillon me krijimin e një produkti të shkëlqyer, vazhdon me një përvojë të jashtëzakonshme dhe përfundon me ndërtimin e një marrëdhënieje të fortë me klientin.

Nëse biznesi juaj fokusohet te cilësia, thjeshtësia, inovacioni dhe përvoja e klientit, do të krijoni jo vetëm shitje, por edhe besnikëri afatgjatë.